Вышло новое исследование, посвящённое состоянию и развитию рынка CRM-систем в России, подготовленное компанией json & partner. Доклад раскрывает ключевые тенденции, которые сегодня формируют спрос и предложения в этой области, а также отражает особенности адаптации CRM-платформ под потребности отечественных компаний. Аналитики отметили, что российский рынок CRM переживает активный рост: всё больше предприятий заинтересованы в автоматизации продаж, улучшении клиентского сервиса и оптимизации бизнес-процессов. В исследовании также выделяются лидеры рынка, а также выявляются наиболее востребованные функциональные возможности современного программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами.
Особое внимание уделено вызовам, с которыми сталкиваются организации при внедрении CRM-систем, включая вопросы интеграции с другими корпоративными инструментами, адаптацию под специфику локального бизнеса и обеспечению безопасности данных. Кроме того, в обзоре проанализированы перспективы дальнейшего развития рынка, в том числе влияние цифровой трансформации и появления новых технологических решений. доклад от json & partner предлагает всесторонний и глубокий взгляд на российский рынок CRM, который будет полезен как представителям бизнеса, так и поставщикам услуг в сфере IT.
Исследование помогает лучше понять, какие решения сейчас востребованы в стране и какие тренды стоит учитывать для успешного цифрового роста.
