Компания «Энергосбыт плюс» успешно преобразовала свои ключевые процессы управления взаимоотношениями с клиентами, опираясь исключительно на российские технологические решения. Этот шаг не просто позволил повысить эффективность работы с клиентами, но и значительно упростил внутреннее взаимодействие между отделами. Ранее множество операций, связанных с обработкой данных и коммуникацией, выполнялись вручную, что отнимало много времени и увеличивало риск ошибок.
С внедрением автоматизированной системы на базе отечественного программного обеспечения «Энергосбыт плюс» сумела сократить эти риски и ускорить обслуживание клиентов. Использование российского техстека стало важным фактором не только с точки зрения безопасности данных, но и поддержки отечественных разработчиков, что способствует развитию ИТ-индустрии в стране. Новая система позволила интегрировать различные каналы коммуникации, централизовать базу клиентов и улучшить аналитику, что в итоге повышает качество сервиса. «Энергосбыт плюс» показал пример того, как современные технологии из России способны эффективно решать масштабы задач крупных компаний, создавая при этом удобные условия как для специалистов, так и для потребителей услуг. Этот опыт демонстрирует перспективы отечественных решений на рынке автоматизации CRM и использование собственных ресурсов для достижения высоких бизнес-результатов.
