Более половины руководителей и собственников микробизнеса — а именно 54% — напрямую управляют процессом продаж через системы CRM. Такой тренд отражает стремление предпринимателей максимально контролировать ключевой показатель своего дела — объемы продаж и взаимодействие с клиентами. CRM-системы становятся не просто инструментом автоматизации, а важным помощником, позволяющим владельцу быть «в курсе» каждого этапа сделки.
Личный контроль над продажами помогает не только избежать ошибок и задержек, но и повысить качество обслуживания, оперативно корректировать стратегию и эффективнее управлять ресурсами. Владелец микробизнеса, находясь в центре продаж, получает двойное преимущество: он сохраняет гибкость в принятии решений и одновременно развивает компанию, используя точные данные и аналитику CRM. Такой подход становится залогом устойчивого роста и конкурентоспособности на рынке.
активное участие собственника в управлении продажами через CRM всё чаще рассматривается не как дополнительная нагрузка, а как грамотный способ повысить эффективность бизнеса, сделать его более прозрачным и контролируемым во всех важных аспектах.
