Более половины руководителей и владельцев микро предприятий, а именно 54%, самостоятельно управляют процессами продаж через системы CRM. Этот факт демонстрирует, насколько важно для малых бизнесов иметь прямой контроль над взаимодействием с клиентами и сделками. Микробизнесы, несмотря на ограниченные ресурсы, стараются максимально эффективно использовать современные технологии для управления продажами. Системы CRM помогают структурировать данные, анализировать клиентов и обеспечивать последовательность в работе с заказами. Но что интересно — именно руководители и собственники часто лично «сидят» в этих платформах, контролируя каждый этап сделки.
Такой подход позволяет не только повысить качество обслуживания, но и оперативно принимать решения, минимизируя риски потери клиентов. Это особенно актуально для небольших бизнесов, где каждый контакт и каждая продажа имеют большое значение для общей эффективности. прямой контроль владельцев над продажами через CRM становится ключевым фактором успешного развития микробизнеса. В условиях жесткой конкуренции умение использовать эти технологии самостоятельно может стать весомым преимуществом, позволяющим лучше понимать потребности аудитории и достигать поставленных целей.
