Сеть имидж-студий «Осипов. Pro» столкнулась с задачей оптимизировать процесс обработки клиентских заявок и повысить эффективность записи на услуги. Ранее ручная система ведения заявок замедляла работу команды и не позволяла максимально использовать потенциал каждого обращения.
Для решения этой проблемы была внедрена система amoCRM, которая стала ключевым инструментом в трансформации коммуникации с клиентами. После интеграции amoCRM скорость обработки заявок увеличилась в 12 раз. Это кардинально изменило подход к работе с клиентами — менеджеры стали намного быстрее отвечать на запросы, что напрямую повлияло на качество сервиса и удовлетворённость клиентов. Благодаря удобному интерфейсу и автоматизации рутинных задач сотрудники «Осипов.
Pro» смогли сосредоточиться на более важных аспектах продаж и консультаций. Кроме того, внедрение amoCRM привело к росту конверсии в запись на 14%. Это означает, что на фоне улучшенной обработки заявок и организованного подхода к ведению клиентов в студиях стало больше тех, кто действительно приходит на услуги. Такой прогресс — результат грамотного использования возможностей CRM-системы, включая отслеживание воронки продаж, напоминания и аналитические инструменты.
Опыт «Осипов. Pro» демонстрирует, насколько значимой может быть цифровая трансформация для бизнеса в сфере услуг. amoCRM стала не просто программой для хранения контактов, а мощным помощником, который помогает удерживать клиентов и стимулировать рост компании.
Этот кейс служит отличным примером для тех, кто стремится повысить эффективность работы и увеличить конверсию при помощи современных технологий.
