Более половины руководителей и владельцев малого бизнеса – а именно 54% – берут под личный контроль процесс продаж, используя системы управления взаимоотношеними с клиентами (CRM). Это свидетельствует о том, что мелкие предприниматели стремятся не просто доверять автоматизации, но и глубоко участвовать в каждом этапе взаимодействия с клиентами. Такой подход помогает им не только лучше понимать потребности своей аудитории, но и оперативно реагировать на возникающие проблемы и возможности. Владельцы бизнеса активно анализируют данные, контролируют воронку продаж и корректируют стратегии, что повышает эффективность работы и способствует росту дохода. Интересно, что именно прямое участие в процессах продаж помогает микробизнесам оставаться конкурентоспособными на рынке, несмотря на ограниченные ресурсы.
Контроль через CRM становится не только инструментом для упрощения работы, но и мощным рычагом для принятия взвешенных решений. активное вовлечение собственников в управление продажами через современные цифровые платформы является важной составляющей успешного развития малого бизнеса в условиях высокой конкуренции.
