Мария Петренко, руководитель SMM-отдела компании amic. ru, поделилась своими наблюдениями и рекомендациями для бизнеса в условиях нестабильной работы мессенджера Telegram. В последнее время пользователи и компании столкнулись с периодическими сбоями и ограничениями в работе платформы, что заставляет предпринимателей искать альтернативные пути для коммуникации с аудиторией. По словам Марии, несмотря на популярность Telegram, полагаться исключительно на него сегодня рискованно.
В ситуациях, когда мессенджер испытывает технические трудности или блокировки, бизнесу важно иметь запасные каналы взаимодействия с клиентами. Одним из таких решений могут стать другие социальные сети и мессенджеры, которые позволяют поддерживать связь и продвигать товары или услуги без перебоев. Особое внимание стоит уделять развитию контента на платформах Instagram, VK и WhatsApp.
Они дают возможность не только держать аудиторию в курсе новостей, но и строить более глубокие отношения с клиентами через персональные сообщения и прямые трансляции. Кроме того, эксперты советуют расширять присутствие на нескольких площадках сразу, чтобы гарантировать стабильность коммуникаций вне зависимости от технических сбоев на одном из ресурсов. Также полезно инвестировать в собственные каналы – такие как email-рассылки, корпоративные сайты и блоги. Это позволяет контролировать доступ к аудитории и снижает зависимость от внешних сервисов.
Мария подчеркивает, что комплексный подход к digital-маркетингу помогает бизнесу быть гибким и устойчивым в условиях быстро меняющегося цифрового ландшафта. главное — не ждать, пока проблемы с Telegram окончательно нарушат бизнес-процессы, а заранее обеспечить разнообразие коммуникационных инструментов. Тогда компания сможет сохранить эффективность и продолжить успешное взаимодействие с клиентами даже в период "штормов" на популярных платформах.
